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Réagir à une interpellation agressive
Comment ne pas se laisser entraîner dans le conflit et reprendre la main sur la situation.
Vous êtes interpellé·e vivement, que ce soit en public, lors d'une réunion de quartier ou sur le terrain. La tension monte. Les deux premières réactions naturelles — répondre sur le même ton ou se justifier immédiatement — sont souvent les pires.
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